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三星三星集團是韓國第一大企業，同時也是一家大型跨國企業集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業，旗下子公司有：三星電...

1 三星產品特點

三星產品特點

　　三星電子共有三大事業群，分別為IT.Mobile、Consumer Electronics與Device Solution，在2013年全年營收約達228.7兆韓圜(約2,220億4,000萬美元)，而三大事業群2013年營收占比分別為60.7%、22.0%與29.6%。

　　三星電子組織與事業部門營收比重(由于三星電子總營收包含其他業務之虧損，因此三大事業部門營收比重合計超過100%。)

　　IT.Mobile事業群主要負責如筆記型電腦、智慧型手機等資訊硬體產品，與行動手持裝置之研發、生產與銷售;Consumer Electronics主要負責如電視、冰箱、掃地機器人等消費性電子產品之研發、生產與銷售;Device Solution事業群主要負責如記憶體、積體電路(IC)晶片、顯示器面板等電子產品關鍵零組件之研發、生產與銷售。

　　三星電子半導體事業泛指Device Solution事業群下，Memory部門和SYS.LSI部門之合稱，其主要定位為提供三星電子內部IT.Mobile、Consumer Electronics等兩大事業群生產終端產品時所需要之關鍵零組件，以降低終端產品關鍵零組件被外部公司壟斷之風險;其次，也會對外銷售以填滿因三星電子內部銷售量不足所剩余的產能。

　　不過，近年隨著智慧手持裝置熱潮興起，以及產品同質化情況愈趨嚴重，三星電子半導體事業所生產的關鍵零組件，也逐漸成為三星電子終端產品與其他競爭企業產品間得以產生差異化的關鍵。

2 三星品牌榮譽

三星品牌榮譽

　　2000年12月，5艘由三星重工業建造的船舶被選為“年度最佳船舶”;11月三星愛寶樂園連續五年獲得消費者滿意獎;三星信用卡被MasterCard 選為“新千年最佳信用卡公司”;三星物產Otel Inox 被評為羅馬尼亞最佳企業;三星電子被俄羅斯國民品牌評選組織委員會評選為“國民品牌”。9月三星火災海上保險在由美國保險公司專業信用評價機關A.M.Best公司進行的財經評選中，獲得“A”級;三星電機臺灣法人榮獲臺灣有關部門頒發的最佳企業獎。

　　2001年，三星電子被亞洲金融(Finance Asia)選為”2001 最佳亞洲企業“;三星被P&P research 評選為“最可信賴的韓國領先公司“;李健熙會長被ZDNet Asia 評選為“2001年亞洲25 位最具影響力人物”。

　　2002年7月，三星證券被亞洲金融雜志(Finance Asia)評選為韓國最佳證券公司。

　　2003年，集團旗下3家企業進入美國《財富》雜志世界500強行列，其中三星電子排名第59位，三星物產第115位，三星生命第236位。

　　2003年，三星集團營業額約965億美元，品牌價值高達108.5億美元，在世界百大品牌中排名第25位，連續兩年成為成長最快的品牌。

　　2003年，三星電子在《商業周刊》IT百強中排名第三;三星在美國取得的專利高達1313項，在世界所有企業中排名第九。

　　2005年，三星電子的藍黑手機在歐洲被評為“頂級名牌產品”;李健熙會長被美國Time雜志評選為世界100大風云人物;被財富雜志評選為最受尊敬企業“全球全明星第39位”。

　　2006年，該企業品牌在世界品牌實驗室編制的年度《世界品牌500強》排行榜中名列第二十六，在《巴倫周刊》公布的年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。

　　2009年，三星首次挺進全球品牌價值20強排名。

　　2012年10月2日，世界規模最大的品牌咨詢公司“Interbrand”公布了“全球100強品牌”，三星以329億美元的價值品牌排名第九位。

3 三星發展歷程

三星發展歷程

　　1938年3月1日，三星前任會長李秉喆以30000韓元在韓國大邱市成立了“三星商會”。李秉喆早期的主要業務是將韓國的干魚、蔬菜、水果等出口到中國的北京及滿洲里。

　　1950年代逐步擴展為制糖、制藥、紡織等制造業，并確立為家族制企業。

　　1951年1月，三星Moolsan成立(現稱為三星物產)。

　　1953年8月，第一制糖株式會社成立(已經成為一家獨立的公司，并不再隸屬于三星集團)。

　　1954年9月，第一毛織成立。

　　1958年2月，收購安國火災與海上保險(于1993年10月更名為三星火災海上保險)。

　　1963年7月，收購東方生命保險(于1989年7月更名為三星生命保險);收購東花百貨(現稱為新世界百貨，并不再隸屬于三星集團)。

　　1965年10月，收購世韓造紙(于1968年8月更名為全州造紙，現已經不再隸屬于三星集團);9月，三星開辦中央日報(現已不再隸屬于三星集團);4月，三星文化基金會成立。

　　1966年5月，成立中央開發(也就是三星Everland)。

　　1968年11月，成立高麗總醫院(1995年更名為三星江北醫院)。

　　1969年成立三星電子。1980年代三星電子以賣冰箱為主，1986年時李秉喆成立三星經濟研究所。

　　1973年8月，公司宣布了第二個“五年管理計劃”，為這些業務領域制定了目標，并使三星進入造船工業。在此期間，公司還采取步驟，增強公司在世界市場的競爭力，將其制造過程從原材料生產，集成到最終產品生產。結果，許多新的公司誕生了，其中包括1974年成立的三星重工業，以及三星造船廠(三星收購了Daesung重工株式會社后成立)、1977年成立的三星精密機械株式會社(在1987更名為三星Techwin)。

　　1978年，三星半導體以及三星電子成為兩個獨立的實體，同時也開始向全球市場提供新產品;4月，三星電子開始出口彩色電視機，三星造船廠成立(在1983年被三星重工業兼并)，三星精密化學成立;2月，三星綜合建設成立(在1995年12月被三星物產兼并)。

　　1982年6月，三星綜合進修學院(人力資源中心) 成立;4月，湖巖美術館開放;2月，三星Lions(專業棒球隊)成立。

　　在1983年12月成功開發出64K DRAM(動態隨機存儲器)VLSI芯片，并因此成為世界半導體產品領導者。在此之前，三星只是為本國市場生產半導體。

　　1985年5月，三星成立了數據系統(現名稱為三星SDS)作為在包括系統集成、系統管理、咨詢，以及網絡服務的信息技術服務的領導者。

　　三星越來越重視技術，并導致了在八十年代中期另外一個重要的發展，也就是公司的經濟研究院與開發研究院的誕生：在1986年成立的三星經濟研究院(SERI)，以及在1987年成立的三星綜合技術研究院(SAIT)。[2]

　　在1987年11月19日，三星的創始人李秉喆會長在執掌三星集團近50年之后逝世，他的兒子李健熙繼任成為三星新的會長;10月，三星綜合技術研究院(主要R&D中心)成立;7月，三星Aerospace(也就是后來的三星Techwin)生產出第1000臺飛機引擎。

　　在1988年三星集團慶祝公司成立50周年的慶典上，他宣布公司開始“二次創業”，將領導三星進一步發展，成為世界級的二十一世紀企業。

　　1989年12月，三星福利基金會成立;7月，三星BP化學成立;5月，三星綜合化學成立;3月，李健熙會長在三星成立50周年紀念慶祝會上宣布 “二次創業”;兼并KOCA信用卡公司(在1988年5月改名為三星信用卡，后在1995年9月改為三星卡)。

　　1990年8月，三星電子開發出世界第三款16M DRAM;7月，濟洲新羅酒店開業;4月發起集團經營改革運動;1991年11月，新世界百貨，三星集團獨立;9月三星綜合化學西山石油化學工業區竣工;5月三星綜合化學啟;1月三星支持在英國皇家博物館內設置韓國館。

　　1992年12月，三星電子采用統一的經營結構;11月兼并國際證券(后將公司名稱變更為三星證券株式會社);10月三星電子開始在中國設廠生產產品;三星生命保險公司資產達到15兆韓元;9月三星SDI收購德國WF;8月三星電子開發出世界第一個64MDRAM機生產廠;果川信息網絡中心;3月三星電子開發出10.4英寸TFT-LCD面板。

　　1993年12月，三星生活文設承接馬來西亞KLC有100g的超輕手機(SH-7：00pm出司，包括第一制糖(CJ)獨立;5月三星時尚學院成立(由三星物產，第一毛織，以及第一合成纖維共同成立);三星電子兼并美國HMS;3月“二次創業”第二階段活動提出同意的公司識別(CI);2月李健熙會長在美國洛杉磯主持電子產品對比評價會;三星綜合技術研究院(SAIT)開發出第一個數字視頻光盤刻錄機(DVD-R);三星電子開發出世界第一個8mmVCR。

　　1994～1996年為三星“新經營”時代，“新經營”不僅僅是三星業務結構的重新設計，而是一場旨在制造世界一流產品、提供全體客戶滿意，以及成為一個優秀的企業公民的位的階段。在此期間，17種不同的產品，從半導體到計算機顯示器，從TFT-LCD顯示屏到彩色顯像管，在其各自領域中，產品的全球市場份領域，比如LCD等，三星從一開始就是第一。自從1993年進入LCD以來，三星就毫無爭議地是世界領導者。另外一個實例是三星重工業的鉆井船，自從三星開始進入這個領域，就擁有了世(Line Stop)”系統，任何員工只要在生產流程中發現不合格產品，都可以立即關閉組裝生產線。整個生產線會被停下來，直到問題得以解決。

　　1996年，三星集團躋身全球第五大集團，包括多個下屬公司及若干其他法人機構，在近70個國家和地區建立了近300個法人及辦事處，員工總數19.6萬人，共有62個子公司，總資產高達2808億美元(2007年)。集團員工平均年薪高達7130萬韓元(約合人民幣40萬元)，三星在韓國出口額的三百一十二億美元中占了18.1%。而在2004年更達到(592億美元)，為出口額的20.7%。在2003年在韓國政府稅務預算中，三星占了6.3%的稅款。

　　1996年12月，三星康寧在墨西哥建立顯像管專用玻璃工廠三星電子開發出世界最快的CPU (中央處理器)，Alpha芯片。11月建立三星JP Morgan 信托投資株式會社(于1997年7月更名為三星信托投資管理)、三星參與成均館大學基金會的管理。湖巖基金會建立、三星電子開發出世界第一個1-GB DRAM;8月三星商用汽車株式會社成立(已經破產);7月李健熙會長被選為國際奧林匹克委員會(IOC)委員、三星世界博覽會在美國亞特蘭大召開;6月立;3月三星電子負責建設的墨西哥提華納電子綜合工業區竣工、三星管理技術學院成立;1月三星電子實現64M DRAM批量生產、三星電子在美國德克薩斯奧斯丁開設三家半導體生產廠。

　　2000年8月，三星康寧德國子公司被評為外國人投資企業最佳企業，并慶祝公司成立6周年;7月三星SDS 在北京成立全球軟件開發中心;6月三星SDI發明世界第一個超薄純平陰極射線顯像管;5月三星Techwin 開發出配有210萬像素CCD的數碼相機。

　　2002年9月，成立三星李健熙獎學金基金會。

　　2006年，三星集團成為全球第35大經濟體.

　　2010年三星旗下的智能手機將有50%的采取Android操作體系，全面轉投Android這個最火的開源平臺。

　　2012年6月，三星成為微軟Windows Phone 8的首撥合作OEM廠商;8月24日，三星卻宣布其全球第一家體驗店在澳大利亞悉尼開張營業。

　　2013年5月，三星宣布他們在5G移動通信技術領域的研發工作取得了突破性進展，最高下載速率達到1Gbps。

　　2014年2月，在西班牙巴塞羅那舉行的2014年世界移動通信大會上，三星推出三新款Gear系列智能手表Gear 2、Gear 2 Neo和Gear Fit。

4 三星企業文化

三星企業文化

1、三星的經營理念

　　構建這一經營理念的基本思路是：

　　三星認為，實現人類的共同利益，提高人類的工作、生活質量是三星義不容辭的歷史責任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻全部的力量。

　　作為企業，三星將通過創造最佳產品和服務，使顧客獲得最充分的滿足，來提高人類的工作、生活質量，促進人類的共同利益。

　　為了實現“為人類社會作貢獻”的理想，達到“創造最佳產品和服務”的目標，三星必須一方面，“不僅要放眼世界尋找更多的優秀人才，還要重點培養我們身邊思維開放、有創造力的人才”;另一方面，“不遺余力地加快技術開發的投資步伐”，將三星的技術水準提升到一個國際化的程度。

2、三星人的精神

　　“三星人的精神”從顧客、世界和未來的三個角度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求：

　　與顧客同在

　　三星的顧客不僅包括產品與服務的消費者，還包括三星的員工、股東、供貨商和分銷商等相關利益群體。在更廣泛意義上，整個人類是構成三星價值源泉的客戶群。

　　向世界挑戰

　　三星企業文化世界是三星活動的舞臺。三星立志成為世界超一流企業，在所從事的行業中，居于全球市場領導者的地位。

　　創造出未來

　　未來雖尚未到來，但卻不是不會到來。只要三星人善于創造，美好未來必定到來。

3、三星的新經營哲學

　　新經營哲學的構建基本思路是：

　　重質經營

　　質量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的“癌癥”。

　　三星的質量目標是擁有多項世界級的產品與服務。為達到這一目標，三星必須致力于提高產品質量、人力資源質量和經營質量。

　　三星提高質量的途徑——

　　堅持顧客滿意導向，特別強調發揮顧客服務人員的重要性。

　　立足長遠的產品與技術開發，以技術領先保障產品質量，同時注重發展獨特的三星設計。

　　倡導文化營銷，將那些對顧客有吸引力的企業文化與頗具魅力的設計融合在具體的產品與服務中，一起銷售給顧客。

　　三星提高人力資源質量的途徑——

　　在招聘環節：執行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學緣、地緣和國籍的不當影響，努力在全球范圍內吸收富有智慧，勇于挑戰，開拓進取的創新型人才。

　　三星企業文化在培訓環節：為所有三星員工提供適當的培訓機會，同時，突出創新型人才的培養，努力開發員工的創新能力。

　　在薪酬環節：執行以能力和業績為基礎的評價制度和薪酬制度，鼓勵員工自覺開發自身的潛能，改進工作績效。

　　在員工配置、選拔、晉升環節：打破“年工序列制”的藩籬，肅清已不符合時代發展要求的，基于資歷的用人思想的影響，強調以能力為基礎對員工進行選拔，以此激發員工的積極性、創造性和責任感;打破傳統的“以官為本”的升遷體系，將職稱與職務相分離，構建職務序列和職稱序列同時并存的多樣化職業生涯通道，為管理者提供以職務為基礎的升遷機會，為專家提供以專業為基礎的發展空間。

　　在日常管理環節：要求所有員工，尤其是管理人員學會與創新型人才共同工作，尊重其獨特個性，為其創新才能的發揮提供足夠的空間和舞臺;堅決反對利用權力約束人才，磨滅他們的創新意識已創造能力。

　　特殊政策：大力開發居于前5%的A級人才，使其具備多樣化的專業技能，能夠承擔不同的工作，滿足公司多方面的用人需求。

　　三星提高經營質量的途徑——

　　實施速度管理，同時努力優化資源配置，實現預備經營;另外，珍惜商業機會、合理控制成本、爭取協同優勢也是非常重要的。

　　三星人要有速度制勝的意識，要做到力爭第一、決策適時、行動快速、經常溝通。

　　三星企業文化優化資源配置是三星提高經營質量的另一個重要手段。三星必須把資源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的領域，賣掉或者徹底取消缺乏國際競爭力的業務。同時，必須在保證一定利益的前提下，以當前相對穩定和長期的業務支持高速成長的戰略性業務，實現預備經營。

　　信息化、國際化、復合化

　　信息化

　　在21世紀，企業的成敗在很大程度上取決于計算器和信息技術的使用程度。所以三星必須建立一流的信息系統，以加強企業的競爭力。

　　國際化

　　國際化是創建世界超一流企業，實踐貢獻人類崇高使命的必由之路。三星堅持本土化、最佳化、復合化的國際化策略。

　　復合化

　　復合化是21世紀市場競爭的核心。通過復合化，能夠提高組織的系統運行效率，增強組織的競爭力，為顧客提供最優的產品與服務。三星堅決走復合化的道路，努力實現從業務選擇、產品計劃、設計、采購、生產，以致售后服務的多重組合，以此獲得在市場競爭的優勢。

4、三星六大價值觀

　　三星企業文化

重視人才

　　“我畢生80%的時間，用在了積聚和培訓人才上。”

　　——李秉哲

　　李健熙擔任會長后，繼承并發揚了前任會長李秉哲先生關于“人才第一”的創業理念。他在由自己發起的三星“二次創業”中提出了“以人為本”的口號;1993年，三星重新制定了經營理念，又確立了“以人才和技術為基礎”的信條。這說明，無論在過去，還是現在，乃至將來，重視人才始終都是三星最重要的價值觀念之一，也是三星不斷取得競爭優勢的重要源泉。

　　充分放權，是三星重視和尊重人才的重要體現。管理人員的任務就是分配具體任務，下放權限，然后配合他們完成目標。

　　三星重視為員工提供盡可能好的工作和生活環境。從生產車間到辦公大樓，從工作場所到生活宿舍，從硬設備到軟環境，三星員工都能獲得感官和心理上的滿足。

　　三星重視人才，還表現在人事管理上。比如三星打破“血緣、地緣、學緣”的束縛，采用公開、公平、公正的人才招聘程序;堅持“胡蘿卜理論”，執行以獎勵為主的激勵制度;充分包容員工的過失，鼓勵員工在汲取教訓的基礎上不斷提高自己、改進工作。

　　重視人才，還體現在三星總是從個人成長的角度出發，致力于開發員工的潛能，幫助他們實現自己的職業生涯發展計劃。三星在這方面的表現是如此的出色，以致外界贊譽三星為“教育的三星”。

　　三星核心人才的標準：

　　三星企業文化具備精湛的技藝和學識，具有專業知識，曾創出非凡業績;

　　具有犧牲精神，關心同事，具有包容心和團隊精神，有人情味，品行端正，作風清廉;

　　具有正確的判斷及決策能力，能有效發揮領導才能，最后完成目標;

　　真正融合到三星企業文化當中并接受三星的價值觀。

　　基于健全的危機意識的自我創新

　　強調責任的自主經營

　　合理思考與合理行動